Не работает лифт: куда звонить и что делать
Коротко: если вы внутри остановившегося лифта, вызовите диспетчера и оставайтесь в кабине. Если лифт не работает, но внутри никого нет, сообщите о неисправности и сохраните номер заявки.
Круглосуточная аварийная служба ЛИФТЕК
Номера указаны на табличке ЛИФТЕК в лифте, фотографию которой предоставил житель. Для своего корпуса сверяйте обслуживающую организацию и телефон с табличкой в кабине: эти контакты не подтверждены для всех домов ЖК.
Если вы застряли внутри
- Нажмите кнопку аварийной связи или вызова диспетчера.
- Назовите адрес, подъезд, предполагаемый этаж и количество пассажиров. Сообщите, если кому-то плохо.
- Если связь не работает, позвоните в аварийную службу по номеру в кабине. Если помощь вызвать не удаётся, либо есть дым, травма или угроза жизни, звоните 112.
- Дождитесь специалистов и выполняйте их указания.
Не раздвигайте двери, не прыгайте, не пытайтесь выйти между этажами или проникнуть в шахту. Даже при открытой двери кабина может неожиданно сдвинуться. По правилам № 1744 эвакуацию выполняет квалифицированный персонал в течение 30 минут с момента регистрации соответствующей информации обслуживающей организацией. При опасности не ждите истечения этого срока — сразу сообщайте диспетчеру и в 112.
Если лифт не работает и вы снаружи
Сообщите в аварийную службу и УК: адрес, подъезд, какой именно лифт остановился, когда это заметили, есть ли необычные звуки или открытые двери. Не подходите к открытому проёму без кабины. Предупредите других жителей об опасности, не подвергая себя риску.
Попросите номер заявки и ожидаемый срок ремонта. Для письменной истории направьте обращение через «Госуслуги Дом».
Если ремонт затягивается
Правила № 1744 предусматривают устранение неисправностей, не связанных с капитальным ремонтом или модернизацией, не позднее 24 часов с момента остановки. Для капитального ремонта этот срок не установлен данным пунктом.
Запросите у УК причину простоя и план восстановления. При повторном обращении укажите прежний номер и фактическую длительность простоя. Если меры не принимаются, обратитесь в жилищную инспекцию с перепиской и номерами заявок.
Источники
- Правила № 1744 — безопасное содержание лифтов, эвакуация и ремонт
- МЧС — безопасность при использовании лифта
- ГИС ЖКХ — как направить заявку
- Телефоны ЛИФТЕК — фотография информационной таблички, предоставленная жителем 7 сентября 2026 года; звонком не проверялись.
Материал подготовлен 7 сентября 2026 года. Нормативные положения сверены с указанными источниками; практические шаги и примеры обращений составлены редакцией.