Не работает вентиляция, идут посторонние запахи: что делать
Из вентиляции идут запахи или долго не уходит влажность: что записать для заявки, какую проверку запросить у УК и как действовать, если проблема осталась.
Открыть →
База знаний
Памятки
Пошаговые инструкции и ответы на частые вопросы жителей.
Ржавая или едва тёплая вода из крана: куда обращаться
У воды изменились цвет, запах или температура: как зафиксировать проблему, вызвать проверку и получить акт. Порядок обращения при плохом качестве воды.
Открыть →Поверка водосчётчика: как проверить срок и выбрать исполнителя
Как узнать срок поверки водосчётчика, проверить аккредитацию исполнителя и результат в «Аршине». Что сохранить и как распознать подозрительное уведомление.
Открыть →Ошибка в квитанции ЖКУ: как проверить начисления
Неожиданно большая сумма в квитанции ЖКУ: как проверить показания, тариф и перерасчёты, запросить расшифровку и составить обращение исполнителю услуги.
Открыть →Пропал свет в квартире или подъезде: что делать
Пропало электричество: как выяснить масштаб отключения, сообщить в диспетчерскую и безопасно дождаться восстановления. Что делать при дыме и искрении.
Открыть →В квартире холодно: что делать, если батареи не греют
Холодно в квартире или не греют батареи: что проверить, как вызвать специалиста, получить акт и обратиться за перерасчётом платы за отопление.
Открыть →Отключили воду: что делать
Отключили воду в квартире: как выяснить причину, зарегистрировать заявку в УК и зафиксировать сроки. Что проверить после восстановления подачи.
Открыть →Шумят соседи: что делать в Москве
Что делать, если соседи шумят в Москве: как договориться, зафиксировать нарушение и обратиться в полицию. Куда жаловаться при повторяющемся шуме.
Открыть →УК закрыла заявку, а проблема осталась
УК закрыла заявку, а проблема осталась: как проверить ответ, собрать подтверждения и составить повторное обращение. Когда обращаться в жилищную инспекцию.
Открыть →Протечка в квартире: первые действия
Что делать при протечке в квартире: как обезопасить себя, вызвать аварийную службу, зафиксировать повреждения и получить от УК акт о заливе.
Открыть →Не работает лифт: куда звонить и что делать
Что делать, если лифт остановился: как вызвать диспетчера и дождаться помощи в кабине. Куда обращаться, если лифт долго не ремонтируют.
Открыть →Трещина в стене: куда обращаться
Трещина в стене квартиры: как зафиксировать повреждение и запросить осмотр у УК. При каких признаках нужно покинуть опасное место и вызвать помощь.
Открыть →