← Все памятки Коммунальные услуги

Не работает вентиляция, идут посторонние запахи: что делать

Обновлено: 05.10.2026 · 3 мин чтения

Если из вентиляции идут посторонние запахи, долго не уходит влажность или заметен обратный поток воздуха, подайте заявку в УК на проверку. По одному запаху нельзя определить, где неисправность и кто за неё отвечает. Нужен осмотр системы.

Когда не следует ждать обычной заявки

Дым, запах горения или резкое ухудшение самочувствия требуют срочных действий: отойдите в безопасное место и звоните 112. При пожаре также действует номер 101. Не пытайтесь самостоятельно найти источник внутри шахты. Порядок действий при задымлении есть в памятке о пожаре.

Что записать перед обращением

В каком помещении и возле какой решётки возникает проблема: кухня, ванная, туалет.
Когда появляются запахи и сколько держатся. Повторяются ли они в определённые часы?
Как в это время используются окна, приточные клапаны, кухонная вытяжка и вентиляторы. Ничего специально переделывать ради наблюдения не нужно.
Есть ли конденсат, следы сырости или плесени. Сфотографируйте их с безопасного расстояния.
Менялись ли окна, двери, вытяжка или планировка. Эти сведения помогут при обследовании.

Плесень и запотевание могут иметь разные причины, включая протечки и состояние ограждающих конструкций. Не записывайте в обращении «виновата вентиляция» как установленный факт — опишите то, что наблюдаете.

Чего не стоит делать самостоятельно

Не проверяйте тягу спичкой, зажигалкой или свечой.
Не заклеивайте вентиляционную решётку, пытаясь избавиться от запаха.
Не проталкивайте в шахту предметы и не разбирайте вентиляционный короб.
Не устанавливайте дополнительные вентиляторы и обратные клапаны без проверки совместимости с системой дома. Они могут изменить её работу.

Домашнее наблюдение с листком бумаги не заменяет измерения: результат зависит от притока воздуха, погоды и работы оборудования. Не используйте его как единственное доказательство исправности или неисправности.

Что попросить у УК

Зарегистрируйте заявку и согласуйте доступ специалиста. Попросите проверить работоспособность вытяжки и притока, состояние каналов в пределах ответственности обслуживающей организации, возможные засоры и нарушения соединений. Метод проверки и необходимый доступ должен определить специалист.

Пункт 15 минимального перечня работ № 290 предусматривает обслуживание систем вентиляции, определение их работоспособности и устранение ряда неисправностей каналов и оборудования. Это не означает, что любая кухонная вытяжка внутри квартиры относится к общему имуществу: границу ответственности уточняют при осмотре и по документации.

Получите письменный результат: что проверено, какие измерения выполнены, что обнаружено, какие работы нужны и кто их организует. Ответ «тяга есть» без описания условий и проверки не объясняет причину повторяющихся запахов.

Пример обращения

По адресу [адрес, подъезд, этаж] в [помещение] с [дата] наблюдается [описание: запахи из решётки, обратный поток, длительная влажность]. Повторяется [когда]. Прошу проверить работу вентиляции и притока воздуха, зафиксировать результаты осмотра, сообщить причину и необходимые меры. Фотографии и список наблюдений прилагаю.

Если проблема осталась

Сохраните ответ и отмечайте новые эпизоды. Направьте повторное обращение с номером первой заявки и просьбой проверить причину именно ваших наблюдений. При бездействии по общедомовой системе можно обратиться в жилищную инспекцию, приложив переписку и результаты осмотра.

Порядок фиксации и повторной заявки разобран в памятках «Как зафиксировать проблему» и «УК закрыла заявку, а проблема осталась».

Источники

Проверено 5 октября 2026 года. Порядок обращения подготовлен редакцией. Причины неисправности определяются обследованием, а не этой памяткой. Обложка — тематическая ИИ-иллюстрация.